Zanechte si zaslat informace na e-mail o zajímavých novinkách a slevách
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky byly konzultovány se Sdružením obrany spotřebitelů ČR (SOS ČR - www.spotrebitele.info). To potvrzuje udělené jedinečné logo SAOP o provedení SOS - Spotřebitelského auditu obchodních podmínek,
které naleznete na našich stránkách.
Zároveň můžete v případě nejasností ohledně těchto obchodních podmínek kontaktovat SOS ČR: 224239940, Po-Pá 8-17h.
Všeobecné obchodní podmínky pro nakupování prostřednictvím
internetového obchodu sapeka.cz
Internetový obchod SaPeKa.cz provozuje:
Petr Derka
Seifertova 20
794 01 Krnov
IČO: 65 88 30 21
DIČ: CZ7408054841
Evidence MÚ Krnov
Provozovna (vždy nás kontaktujte na této adrese):
SAPEKA - Petr Derka
Prokopova 10
130 00 Praha 3-Žižkov
tel: +420 226 201 575
tel: +420 608 821 894
e-mail: info@sapeka.cz
č.účtu: 155644011/0300
Momentem potvrzení objednávky prodávajícím se na zákazníka vztahují Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.sapeka.cz. Na tyto obchodní podmínky je zákazník zřetelně upozorněn ještě před samým odesláním objednávky.
Vymezení pojmů:
Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Dodavatel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodal prodávajícímu výrobky.
Prodávající - podnikatel, který spotřebiteli prodává výrobky nebo poskytuje služby.
Spotřebitel (zákazník) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ:
Odesláním objednávky zboží, které si zákazník vybral, potvrzuje závaznost své objednávky (pokud ji nestornuje) a zároveň se na něj vztahují Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.sapeka.cz. Objednávku je možno stornovat bez jakýchkoliv sankcí v den jejího odeslání. Jestliže zákazník správně uvede a vyplní při zadávání objednávky svojí e-mailovou adresu, bude mu doručeno potvrzení objednávky z objednávkového systému e-shopu. Potvrzením objednávky prodávajícím vznikla kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím. Pokud Vám potvrzení objednávky nedorazí na zadanou e-mailovou adresu, prosíme, kontaktujte nás.
Dále je možno objednávat také telefonicky a faxem.
Objednávka musí obsahovat následující náležitosti: obchodní název nebo jméno a příjmení, fakturační a dodací adresu, IČO, DIČ, název zboží, jednotkovou cenu, způsob platby a dopravy, datum, telefonické spojení a e-mail.
V případě problémů s dodávkou a nejasností s objednávkou má provozovatel nebo jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jim sdělených údajů. Doporučujeme proto zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.
Pokud došlo k vyprodání zboží v akci mezi objednáním zboží a potvrzením objednávky, provozovatel to oznámí objednavateli a objednávka na zboží v akci za akční ceny se ruší.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO:
Prodávající v těchto odůvodněných případech
-
zboží se již nevyrábí nebo nedodává
-
změnila se výrazným způsobem cena
si vyhrazuje právo odstoupit od uzavřené smlouvy či její části.
V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží, zrušení celé objednávky, ....).
Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili převodem, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do tří pracovních dnů.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY SPOTŘEBITELE - vrácení zboží bez udání důvodu:
Podle Občanského zákoníku může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon, fax, atd.) do 14ti dnů od převzetí plnění. Upozorňujeme spotřebitele, že odstoupení od smlouvy musíme obdržet nejpozději 14.den od převzetí plnění (dodání zboží). Nestačí pouze 14.den od převzetí plnění takové odstoupení od smlouvy odeslat. Toto právo se vztahuje i na spotřebitele, který zboží odebere osobně, pakliže uzavřel smlouvu prostřednictvím prostředku komunikace na dálku.
V případě využítí tohoto práva nám odstoupení od smlouvy písemně zašlete na naši registrovanou adresu nebo e-mailem. Zároveň žádáme o uvedení bankovního spojení, abychom Vám mohli vrátit peníze. Ve vyjímečných případech (pokud spotřebitel nemá zřízen bankovní účet) lze dohodnout vrácení penět i jiným způsobem. zavazujeme se vrátit celou kupní cenu do 14ti dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
Zboží společně s originálem (případně kopií) daňového dokladu (faktury) a s dodacím listem zašlete na naši registrovanou adresu
-
v původním obalu
-
včetně veškerého obdrženého příslušenství
-
nejevící známky užívání
-
nepoškozené.
V případě vrácení poškozeného zboží dohodne prodejce s kupujícím individuálně výši finanční kompenzace.
Právo odstoupit od smlouvy ve 14ti denní lhůtě není u smlouvy:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
e) na dodávku novin, periodik a časopisů
f) spočívajících ve hře nebo loterii.
Pokud zboží zašlete na dobírku, nemůžeme ho převzít.
Kupujícímu doporučujeme zboží pojistit pro případ vzniku škody či ztráty při vrácení zboží. Náklady na dopravu zboží hradí kupující.
Po obdržení zboží, které bude splňovat výše uvedené požadavky, budou peníze zaslány bez zbytečného odkladu ve výše uvedené lhůtě od doručení odstoupení od smlouvy na Vámi uvedené číslo účtu.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamace se řídí platnými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele.
Záruční doba
Prodávající odpovídá kupujícímu za vady věci, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (zákonná záruka). Záruka se nevztahuje na opotřebení věci zplsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Zákonná záruční doba na spotřební zboží činí 24 měsíců, pokud u konkrétního zboží nebude smluvně ujednána doba delší.
Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Po uplynutí záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny.
Záruční list
Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list obsahuje jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, bydliště. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat delší než zákonná záruka, prodávající učiní takové prohlášení v záručním listě a určí v něm podmínky a rozsah prodloužení záruky.
Oznámení vady
Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.sapeka.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně na adrese: SAPEKA , Korunní 115 , 130 00 Praha 3 nebo na e-mailové adrese reklamace@sapeka.cz. Případně lze reklamaci uplatnit osobně v provozovně. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo daňového dokladu, popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Obratem po obdržení oznámení o závadách prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, sídlo výrobce, autorizovaný servis apod.).
Kupující k reklamaci předloží zboží nejlépe včetně veškerého příslušenství (v zájmu hladkého vyřízení reklamace), v originálním obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklady zajistit jiný vhodný obal, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě může dojít k jeho poškození a následnému zamítnutí reklamace. Pro uplatnění reklamace je nutné doložit uskutečnění nákupu, nejlépe přiložením prodejního dokladu o zakoupení věci (např. daňový doklad - faktura, záruční list). dopravu na místo uplatnění reklamace hradí kupující. Kupující má právo na náhradu těchto nákladů v případě kladného vyřízení reklamace avšak pouze v nutné výši.
Nároky z odpovědnosti za vady vzniklé v záruční době
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující pře převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
V případě odstranitelné vady má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
Pokud se jedná ovadu neodstranitelnou a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat (třetí stejná vada či čtvrtá jakákoli).
Jde-li o jinou vadu neodstranitelnou a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.
Prodávající dopraví opravené nebo vyměněné zboží k zákazníkovi na vlastní náklady přepravní službou nebo poštou.
Provozovatel internetového obchodu vyřídí Vaši reklamaci nejpozději do 30ti kalendářních dnů od jejího uplatnění.
Zboží vyloučené ze záruky
Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, bude považována za vadu věci, jen pokud tato montáž bude provedena prodávajícím nebo jinou osobou na odpovědnost prodávajícího. To platí rovněž v případě, kdy montáž nebo jiné uvedení věci do provozu provedl kupující a vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu k montáži nebo k uvedení věci do provozu.
Záruku nelze uplatnit zejména za zboží:
- poškozené živly (voda, oheň, blesk, elektrický výboj..)
- s prošlou záruční lhůtou v den doručení zboží k reklamaci
- mechanicky poškozené (roztržené, prořízlé, propálené, odřené, se znaky pádu atd.)
- poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání
- zboží poškozené neodporným sevisním zásahem
Prodávající může v případě zřetelné manipulace se záručním listem (přepisování apod.) nebrat takto pozměněný záruční list za průkazný (např. pro uznání počtu již proběhlých reklamací). Nemůže se ale tak vzdát své odpovědnosti za vady ze záruky.
ZBOŽÍ A JEHO CENY:
Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH. Ceny uváděné na stránkách internetového obchodu jsou v katalogovém zobrazení i v detailech zboží uváděny jak bez DPH, tak včetně DPH. Na zboží nabízené prostřednictvím e-shopu je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů (obchodní zákoník pro firmy a občanský zákoník pro koncové uživatele) s přihlédnutím na záruční podmínky výrobce a distributora v ČR.
Poplatek na ekologickou likvidaci elektrospotřebičů
13.srpna 2005 vstoupila v platnost novela 7/2005 Sb. zákona o odpadech 185/2001 Sb. Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů a elektrických zařízení, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, terý z těchto zařízení vzniká.
Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů musí od 1.září 2005 finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého je recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všch prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť tak, aby bylo zřejmé, jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.
Recyklační poplatek je již zahrnut v naší ceně a na faktuře kterou od nás obdržíte bude uveden.
ZPŮSOB ÚHRADY ZA ZBOŽÍ:
Zákazník má možnost zvolit následující typy plateb:
-
Dobírkou - hotově - platba při doručení zboží spediční službou, poštou nebo dopravou dodavatele na fakturační nebo doručovací adresu, kterou zákazník uvedl ve své objednávce
-
Převodem - platba na účet provozovatele internetového obchodu - zákazník provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu sapeka.cz číslo účtu: 155644011/0300, variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky. Zboží bude následně odesláno zákazníkovi na doručovací adresu uvedenou v objednávce a také odeslán originál daňového dokladu
-
Hotově - osobní převzetí zboží - zvolí-li zákazník možnost platby hotově, bude mu připraveno zboží k osobnímu převzetí v provozovně dodavatele. Jakmile bude zboží připraveno k převzetí, zákazník bude informován
Ve zvláštních případech je možné požadovat po zákazníkovi předem zaplacení zálohy v určité výši. Například u dřevěných van, dřevěných umyvadel a jejich doplňků je požadována záloha předem ve výši 70% z ceny zboží. Tyto vany jsou totiž vyráběny na zakázku až na základě objednávky. Zákazník o tom bude informován v den zaslání objednávky a následně mu bude sdělena výše zálohy a vystavena zálohová faktura.
ZPŮSOB DODÁNÍ ZBOŽÍ A JEHO CENY:
Zákazník si může zvolit buď osobní odběr nebo dodání zboží dopravou, kdy je doprava účtována samostatně.
Při OSOBNÍM ODBĚRU si zákazník může převzít zboží v sídle provozovatele na adrese: SAPEKA - Prokopova 10, 130 00 Praha 3. Jakmile bude zboží připraveno k odběru, bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky a domluví se přesný termín převzetí zboží. Při osobním převzetí je možná úhrada zboží v hotovosti nebo předem převodem.
Pokud si zákazník rozhodně nechat si doručit zboží PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTÍ, využíváme pro dopravu zboží k zákazníkovi služeb těchto společností:
1.Gebrüder Weiss spol. s r.o. služeb této společnosti se využívá pro přepravu zásilek větších rozměrů, jako jsou například právě vany a kotle
2.PPL CZ s.r.o. , Česká pošte, s.p. služeb této společnosti nelze využít pro přepravu van a kotlů a zboží, které váží více jak 50kg
CENÍK
Gebrüder Weiss bez dobírky 200,00 Kč
Gebrüder Weiss s dobírkou 300,00 Kč
PPL , Česká pošta bez dobírky 120,00 Kč
PPL , Česká pošta s dobírkou 150,00 Kč
Osobní odběr 0,00 Kč
po Praze - zdarma 0,00 Kč
DOPRAVA ZDARMA u objednávky, která zní v souhrnné výši na částku vyšší než 20.000,00 Kč, není účtováno žádné dopravné.
PŘEVZETÍ ZBOŽÍ SPOTŘEBITELEM:
Od převzetí zboží kupujícím (spotřebitelem) začíná bažet záruční doba. V této době může spotřebitel uplatnit svá práva vyplývající z odpovědnosti za vady prodané věci u prodávajícího. Převzetím věci přechází na kupujícího vlastnictví koupené věci v místě dodání. Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl zkontrolovat před podpisem přepravního listu kompletnost a neporušenost zásilky. Pokud by zásilka nedošla v odpovídajícím stavu, má právo takovou zásilku nepříjmout. Spotřebiteli nelze uložit tuto povinnost při převzetí věci, ale měl by ve vlastním zájmu z důvodu předcházení pozdějším komplikacím takovou kontrolu kompletnosti a neporušenosti zásilky učinit. Podpisem přepravního listu spotřebitel dává najevo, že mu byla věc doručena kompletní a v neporušeném stavu.
PŘEVZETÍ ZBOŽÍ NIKOLI SPOTŘEBITELEM:
Zákazník (nikoli spotřebitel - např. podnikatel) má povinnost překontrolovat v přítomnosti přepravce neporušenost obalu, že zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození a překontrolovat počet krabic dle údajů přepravce. V případě nesrovnalostí zásilu odmítnout a sepsat s dopravcem zprávu o problému do přepravního listu (poškození zboží, nekompletnost). Nebudou Vám účtovány žádné dodatečné náklady. Nekompletnost nebo poškození zásilky neprodleně oznámí zákazník i provozovateli internetového obchodu.
Upozorňujeme Vás, že převzetím zboží (tj. podpisem přepravního listu) na sebe přebíráte riziko za poškozené zboží při přepravě a nebude tedy možno následně z tohoto důvodu zboží reklamovat.
Dále nejpozději do 24hodin po převzetí zásilky zboží rozbalte a proveďte kontrolu zásilky po rozbalení. V případě poškození pod obalem nás ihned kontaktujte a my zajistíme nápravu. Po této době již není možné reklamaci poškozené zásilky uznat. Vady a funkčnosti jsou řešeny v souladu se záručním listem.
DODACÍ TERMÍNY ZBOŽÍ:
Dodací termín je závislý na druhu objednaného zboží.
Dodací lhůta jednotlivých výrobků je uvedena v detailu každého zboží.
Dodavatel se zavazuje snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu a bude aktivně informovat zákazníka.
V případě, že zboží máme na skladě nebo je skladem u našich dodavatelů, jsou dodávky velmi rychlé a zpravidla nepřesahují termíny dodání 1-3 pracovní dny. Pokud je toto zboží placeno bankovním převodem, bude zásilka dodána v uvedeném termínu (1-3 dny), ale až po připsání platby na náš účet.
Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží, zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez jakékoliv sankce zasláním e-mailu nebo telefonicky.
DODACÍ MÍSTO:
Zboží bude doručeno na fakturační, případně doručovací adresu (místo dodání), kterou zákazník zadal v objednávce, tato adresa může být ještě upřesněna zákazníkem před dodáním zboží při potvrzení objednávky.
V případě osobního odběru je místem dodání provozovna dodavatele.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Všechny Vámi poskytnuté údaje v rámci objednávky nebo během registrace podléhají ustanovením zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel.
Provozovatel těchto stránek (který je zároveň provozovatelem elektronického obchodu) je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona.
Veškeré nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Veškeré osobní údaje jsou považovány za diskrétní, jsou přísně zabezpečeny a chráněny proti zneužití.
V případě Vašich nejasností o nákupu nebo potřebě dalších informací nás prosím kontaktujte. Naší snahou je vycházet zákazníkovi vstříc,
zachovávat dobré obchodní mravy a řešit vzniklé problémy k maximální
spokojenosti Vás - našich zákazníků.
